Genel iade yaklaşımı
Standart ürünlerde iade talepleri, ürün tesliminden sonra yürürlükteki mevzuat ve mağaza koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Kişiselleştirilmiş ürünler
Müşteri talebine göre isim, logo, fotoğraf, yazı veya özel tasarımla hazırlanan ürünlerde üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat dışında iade kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Teslimatta hasar, eksik parça, yanlış baskı veya üretim hatası tespit edilirse destek ekibine fotoğraf ve sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır. İnceleme sonrası yeniden üretim, değişim veya iade seçenekleri değerlendirilir.
Başvuru süreci
İade veya değişim talepleri için sipariş numarası, iletişim bilgisi, ürün görselleri ve talep açıklaması ile iletişim sayfasından başvuru yapılabilir.